Пока одни роботы пытаются освоить искусство рисования на кофейной пенке, языковые модели уже вовсю примеряют на себя кресла руководителей. В рамках эксперимента компании Andon Labs, запущенного весной 2026 года, автономные агенты взяли на себя полное управление реальными заведениями: агент Luna возглавил магазинчик Andon Market в Сан-Франциско, а агент Mona стал менеджером кофейни Andon Café в Стокгольме.

Они самостоятельно размещали вакансии, проводили телефонные интервью, формировали графики, распределяли зарплаты и координировали повседневные процессы.

Вопреки распространенным опасениям о том, что искусственный интеллект станет бессердечным и жестким менеджером, цифровые руководители оказались невероятно лояльными к сотрудникам, порой ставя под угрозу само существование бизнеса.

При найме персонала Mona охотно предлагала соискателям зарплату выше их собственных зарплатных ожиданий и без лишних вопросов удовлетворяла любые письменные запросы о прибавке еще до начала работы.

За время эксперимента виртуальные управляющие получили десятки заявлений на отгулы и утвердили абсолютно каждое из них. В одном из случаев сотрудница попросила выходной накануне выпускного друга, и, несмотря на отсутствие замены, Luna настояла на том, чтобы работница обязательно посетила праздник, даже осознавая, что из-за этого торговой точке придется оставаться закрытой целый день. Аналогичная мягкость проявлялась и в вопросах дисциплины: многочисленные опоздания персонала оставались без официальных взысканий, а на сообщения о задержке бот отправлял вежливые пожелания беречь себя.

Чрезмерная доброта алгоритмов едва не привела к нарушению закона, когда работник выразил желание трудиться целый месяц без выходных ради покупки автомобиля. Руководитель с готовностью одобрил этот запрос, полностью проигнорировав местный запрет на работу более семи дней подряд. Любопытно, что когда исследователи протестировали эту ситуацию на других языковых моделях, большинство из них все же отклонили переработки, однако сослались не на нормы трудового права, а на заботу о здоровье и предотвращение выгорания подчиненного.

В конечном итоге вмешательство живых кураторов потребовалось и для того, чтобы заставить систему применить дисциплинарные меры. Хотя в начале эксперимента Luna сама составила свод корпоративных правил с четкими критериями выговоров и увольнений, со временем агент перестал учитывать собственные инструкции. Лишь после напоминаний исследователей и вскрытия череды серьезных нарушений, включая нецелевую растрату средств с корпоративной карты, система впервые инициировала прекращение трудовых отношений, отдельно подчеркнув важность уважительного и деликатного личного разговора при расставании.

Опыт показал, что современные языковые модели склонны к угодничеству и соглашательству, из-за чего легко упускают долгосрочный контекст и системные риски ради удовлетворения сиюминутных запросов человека. Вместо хладнокровной машины по оптимизации бизнес-процессов эксперимент явил образ предельно понимающего, но совершенно недальновидного начальника.