«Нас отодвинули на обочину», — заявил представитель индустрии искусственного интеллекта. Его команда, разрабатывавшая приложение для эмоциональной поддержки на основе ИИ, ещё год назад входила в топ-3 аналогичных решений, считаясь примером успешного выхода на международный рынок. Однако сейчас проект, которым лично руководил основатель, провёл массовые сокращения, оставив лишь минимальный штат для поддержки работы сервиса.

Это не единичный случай. Рынок AI-приложений для эмоциональной поддержки, предлагающих пользователям виртуальное общение с персонажами на основе ИИ, переживает масштабный спад. В этом сегменте представлены известные продукты: Talkie от MiniMax, «Кошачий ящик» от ByteDance и американский Character.ai.

Статистика подтверждает негативную динамику. С января по май 2025 года месячное количество загрузок «Кошачьего ящика» в App Store упало с 264 до 61 тыс., а DAU сократился с 59 до 49 тыс. Другой популярный продукт, «Хосино», потерял 80% загрузок — с 486 до 93 тыс.

Проблемы характерны и для зарубежных рынков. Character.ai, пионер направления, демонстрирует 233 млн MAU, но имеет низкий ARPU ($0.72) и невысокую конверсию в платёж.

В начале 2024 года сегмент считался одним из самых перспективных. История Character.ai о 12 сотрудниках, зарабатывающих $15 млн ARR, вдохновляла стартапы. Крупные игроки, включая «шесть тигров ИИ», спешно запускали аналогичные продукты. «Без AI-компаньона в портфеле нельзя было заявлять о работе в сфере ИИ», — отмечал тогда менеджер одной из компаний.

Однако сейчас подобные приложения массово закрываются. «Утка МаоПао» от StepFun прекратила работу в декабре 2024 года из-за плохих данных. Проекты AiU от Zhipu и Ohai от Moonshot закрылись по регуляторным или финансовым причинам.

Реальность оказалась далека от ожиданий. По словам менеджера AiU, в Китае лишь 5 продуктов превышали 10 тыс. DAU. Годовые доходы топовых решений не дотягивали до заявленных «миллионов долларов». Например, один лидер рынка стабильно зарабатывал не более $4 млн в день при квартальных расходах на маркетинг в десятки миллионов.

Проблемы кроются в ограниченных возможностях моделей (проблемы с памятью, непоследовательные ответы) и слабой потребности пользователей. Согласно QuestMobile, в 2024 году среднее количество дней использования не превышало 5 в месяц. «Для большинства это „фейковая“ потребность, люди предпочитают реальное общение», — пояснил инвестор.

Давление инвесторов вынуждало компании ставить агрессивные KPI. Один из продуктов тратил сотни тысяч долларов ежедневно на 20-30 рекламных каналов, пытаясь достичь 1 млн DAU. Однако ROI оставался отрицательным, а retention падал с 50% до 20-30%.

Регуляторные риски усугубляют ситуацию. В июне 2025 года китайский «Остров мечты» от Yuewen был удалён из магазинов приложений после проверки. Talkie, LiveMe и Tango также сталкивались с блокировками. Жёсткие фильтры (например, запрет слова «снять») ухудшают пользовательский опыт.

В 2025 году компании пересматривают стратегии, сокращая бюджеты на продвижение на 90% и фокусируясь на ROI. Character.ai после покупки Google сместил акцент на создание контент-сообщества и мультимодальных инструментов.

Несмотря на кризис, потенциал остаётся. Основатель Hiwaifu (доход $2 млн в 2024 году) отмечает, что продукты с реалистичными персонажами для взрослой аудитории monetize лучше. «Character.ai с его 200 млн MAU мог бы зарабатывать больше, если бы нашёл правильную бизнес-модель», — заключает инвестор.